Objeto:
Estas Condiciones Generales de Venta (en la secuela, Condiciones generales) tienen por objeto la regulación de la compra de Servicios y Productos, hecho de forma remota, a través de la red informática desde el sitio web "SERVICIOS DE IMPRESIÓN 3D EN LÍNEAaccesible en la dirección web: https://www.stampa3dservizi.com.
El propietario del sitio en sí es la empresa.: Elettronica Network por Licciardò Maurizio con domicilio social en Via delle Gardenie, 76 – 09045 Cuarto Santa Elena (Cagliari), Teléfono. 070 810664 – 333 7602601
Aceptación de las condiciones generales de venta
Todos los pedidos de Servicios y Productos realizados a través de "SERVICIOS DE IMPRESIÓN 3D" (en la secuela, los Acuerdos de Compra) por los usuarios que acceden a ella (en la secuela, clientes) se rigen por las presentes Condiciones Generales así como por el Código de Consumo (D.lgs. no.. 206/2005), Sección II Contratos a distancia (artículos. 50 – 67) y regulaciones de comercio electrónico (D.lgs. 70/2003).
Con la conclusión de los Acuerdos de Compra, según procedimiento, el Cliente acepta y se compromete a observar las presentes Condiciones Generales. El cliente, por lo tanto, se invita a leer atentamente, antes de realizar cualquier operación de compra, estas Condiciones Generales, una vez que se haya completado el procedimiento de compra previsto por el Sitio, imprimirlos o en todo caso conservarlos, según sus métodos preferidos.
ElettronicaNetwork puede modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales, las Condiciones Generales publicadas en el Sitio Web en el momento en que el Cliente envíe la orden de compra se aplicarán a los Acuerdos de Compra.
Productos
"SERVICIOS DE IMPRESIÓN 3D" es un sitio telemático para la venta de varias categorías de productos electrónicos de alta tecnología y, en particular, de sistemas anti-intrusión, para videovigilancia, informatica, computadora, telefonía e instrumentos especiales de detección de radiactividad de producción propia. Es posible que se agreguen otras categorías de productos al sitio web en el futuro sin que necesariamente se mencionen aquí.
Todos los Productos ofrecidos se ilustran en detalle en las respectivas páginas del Sitio., dentro de sus respectivas secciones, separados por categorías de productos. La representación visual de los Productos en el Sitio, donde esté disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los propios Productos y tiene como única finalidad presentarlos a la venta, sin garantías ni avales, por ElectronicaNetwork, sobre la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con el Producto real; y eso, con especial atención a sus dimensiones reales y/o los aspectos cromáticos de los Productos y/o embalaje. En caso de diferencia entre la imagen y la hoja de producto escrita, siempre prevalece la descripción de la ficha del producto.
Procedimiento de compra
El Cliente puede adquirir los Productos del catálogo electrónico "SERVICIOS DE IMPRESIÓN 3D" en línea, los cuales se ilustran en detalle seleccionándolos desde la página de inicio del propio Sitio "navegando" dentro de las secciones respectivas por categoría de producto, como se describe en las hojas de información pertinentes, respetando los procedimientos técnicos de acceso ilustrados en el mismo.
La publicación de los Productos expuestos en el Sitio constituye una invitación al Cliente a formular una propuesta de compra contractual. El pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual e implica el pleno conocimiento y la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales.
La correcta recepción de la propuesta del Cliente es confirmada por ElettronicaNetwork S.r.l.. mediante una respuesta automática enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente y únicamente confirma la correcta recepción de la propuesta dentro de los sistemas de información. Este mensaje de confirmación indicará un “Número de orden”, para ser utilizado en cualquier comunicación posterior con ElettronicaNet. El mensaje se repetirá, además de la información requerida por la ley, todos los datos ingresados por el Cliente que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar de inmediato cualquier corrección. Posibles aumentos de gastos ocasionados por errores en los datos no reportados en tiempo y forma,será responsabilidad exclusiva del cliente.
Cada pedido puede ser visto por el Cliente en el Sitio, en tu área personal quien también tiene derecho a cancelarlo dentro de las 12 horas siguientes al momento en que lo reenviaste, siempre que los bienes no hayan sido enviados mientras tanto,. Para solicitar la cancelación, el cliente debe realizar una solicitud por escrito vía correo electrónico a ElettronicaNetwork llamando a los números de atención al cliente. 070 810664 / 333 7602601.
En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente Si la mercancía aún no ha sido enviada, los pagos con tarjeta de crédito y PayPal se abonarán en su totalidad en la tarjeta de crédito del cliente. En cambio, en caso de pago por transferencia bancaria, las comisiones de reacreditación se cargarán al mismo cliente
Es posible que pueda haber indisponibilidad ocasional de los Productos ofrecidos, entonces, si los Productos elegidos por el Cliente no son, total o parcialmente disponible, el pedido se enviará con los productos disponibles después de haber enviado un aviso al Cliente sobre los productos no disponibles.
ElettronicaNetwork se reserva el derecho de aceptar o no, a su propia discreción, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda oponer pretensiones o derechos de ningún tipo, en cualquier capacidad, también compensatorio, en caso de no aceptación del propio pedido. En particular, ElectronicaNet S.r.l.. se reserva el derecho de no aceptar propuestas de compra y cancelar pedidos que no den suficientes garantías de solvencia o si, incluso tras una comparación con el circuito que gestiona los pagos con tarjeta de crédito, se produjeran anomalías en las transacciones y en los medios de pago utilizados por el Cliente.
La confirmación del pedido enviada por el cliente a través del sitio: Los “SERVICIOS DE IMPRESIÓN 3D” y la disponibilidad de los productos solicitados serán notificados por correo electrónico al Cliente por ElettronicaNetwork dentro de 1 día hábil después de la recepción electrónica de los mismos..
Los gastos de envío se destacan adecuadamente en el momento del pedido. El costo de cada envío, cuyo importe puede variar según la forma de entrega y pago así como el destino y el peso total de la mercancía y el importe total del pedido.
Formas de envío y gastos de envío
ElettronicaNetwork generalmente entrega los pedidos por su propio servicio de mensajería en todo el territorio italiano con raras pero posibles excepciones y la entrega se realizará sin cita previa..
ElettronicaNetwork emite una factura periódica por los Productos comprados, cuando los productos hayan sido pagados por el cliente en las distintas formas aceptadas, o transferencia bancaria, tarjeta de crédito y efectivo, Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente es válida. No será posible modificar los datos una vez emitida la factura.
Ninguna responsabilidad, en cualquier capacidad, podrá ser cobrado por el Cliente a ElettronicaNetwork en caso de retraso en la entrega por parte del servicio de mensajería de los Productos debidamente enviados y cubiertos por los Acuerdos de Compra Los Productos solicitados se enviarán a la dirección postal especificada por el Cliente y las entregas se realizarán desde de lunes a viernes, durante el horario normal de oficina, excepto festivos nacionales.
La entrega se considera completada cuando el Producto se pone a disposición del Cliente en la dirección especificada en el formulario de pedido.. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección indicada, el mensajero dejará un aviso e intentará la entrega al día siguiente.
En caso de imposibilidad de realizar la entrega incluso al día siguiente por ausencia del destinatario, El Servicio de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con el Cliente para programar una nueva entrega.. En caso de que el Servicio de Atención al Cliente no pueda ponerse en contacto con el Cliente durante los 3 días siguientes o en caso de imposibilidad adicional de entrega debido a una ausencia prolongada del destinatario, los Productos cubiertos por el pedido serán devueltos a ElettronicaNetwork, que cobrará al cliente los gastos de almacenamiento del servicio de mensajería y cualquier devolución de la mercancía..
En el momento de la entrega de los Productos por el mensajero designado por ElettronicaNetwork, el Cliente está obligado a comprobar escrupulosamente:
- 1 Que el paquete esté intacto y el embalaje no esté dañado o alterado de otro modo
- 2 Que el número de piezas entregadas corresponda a lo indicado en el documento de transporte
Cualquier daño en el embalaje y los Productos o la falta de coincidencia en el número de piezas/paquetes o indicaciones debe ser informado inmediatamente por el Cliente., quién puede ponerse en contacto con ElettronicaNetwork a través del Servicio de Atención al Cliente especificando el pedido en el que se han producido tales problemas.
Casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, así como eventos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o dificulten o impidan las entregas o provoquen un aumento significativo en el costo de la entrega a cargo de ElettronicaNetwork darán derecho a la misma a dividir, posponer o cancelar, entero o en parte, entrega esperada o para rescindir el Acuerdo de Compra. En tales casos, será responsabilidad de ElettronicaNetwork proporcionar la comunicación oportuna y adecuada de sus decisiones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y este último tendrá derecho a la devolución de cualquier precio ya pagado., se excluyen otras reclamaciones, en cualquier capacidad, contra ElettronicaNetwork.
Modo’ de pago
ATENCIÓN: Antes de realizar cualquier tipo de pago, el cliente debe comunicarse con la oficina de ventas de ElettronicaNetwork al 070 810664 / 333 760201 para asegurarse de la disponibilidad del producto solicitado y los tiempos previstos para su envío por mensajería.
Por cantidades insignificantes (dentro de 500 euros), el cliente podrá pagar los Productos adquiridos con su tarjeta de crédito en Paypal o desde su cuenta PayPal, si la hubiere, que es la conocida empresa del grupo eBay, y ofrece un sistema de pago rápido y seguro. En el caso de importes superiores, la forma de pago por defecto es la transferencia bancaria.
Cuando se prevé el pago por transferencia bancaria, ElettronicaNetwork comunicará su IBAN a la dirección de correo electrónico del cliente para que éste pueda proceder al pago del pedido.
Cuando se proporciona el pago contra reembolso, el cliente puede pagar en efectivo directamente al mensajero que entregará los Productos solicitados.. El mensajero no entregará los Productos si no recibe la cantidad solicitada.
Se advierte que, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de prevención de blanqueo de capitales, el pago contra reembolso solo será posible para importes inferiores a €. 1000 (mille).
En algunos casos, ElettronicaNetwork puede solicitar al cliente el pago anticipado de un depósito a establecer, o incluso el pago anticipado de todo el suministro en una única solución, en particular para pedidos relativos a bienes disponibles o producidos solo por encargo , y en general para todos los suministros de importes significativos. Los contextos en los que puede exigirse el pago de un depósito o de un anticipo de saldo, y el mismo porcentaje del pago inicial, será establecido arbitrariamente por ElettronicaNet S.r.l..
Aplicación de la Garantía:
La garantía legal solo cubre los defectos de fabricación., para particulares la duración mínima exigida por ley es de 2 años (2) o incluso más donde se especifica lo contrario. Para empresas o profesionales, que compran con un número de IVA, tal como exige la legislación italiana, la garantía por ley es en cambio igual a (1) solo un año.
La garantía puede expirar automática e inmediatamente., si el comprador utiliza el producto de una manera que no se ajusta al uso para el que fue construido, y por tanto si no cumple escrupulosamente con las especificaciones declaradas por el fabricante y/o por ElettronicaNetwork.
El período de garantía, comienza en la fecha de compra del producto. la compra deberá ser debidamente documentada por el cliente con la presentación de la factura de compra en el momento en que pretenda hacer uso de la garantía..
la garantía no cubre ningún derecho de llamada, por lo tanto en el caso de la solicitud de una intervención en el hogar (cuando sea posible por razones logísticas) que equivalen a un pago único de 50 euros + IVA
Los productos a reparar que aún estén en garantía podrán ser entregados en mano por el cliente o enviados a portes gratuitos previa cumplimentación del formulario de DEVOLUCIONES online. por lo que ElettronicaNetwork verificará la conformidad del pedido y en caso de resultado positivo autorizará la devolución asignándole además un número RMA, que debe ser claramente especificado por el cliente en la etiqueta adherida al paquete que contiene el producto a enviar. El envío también debe contener una copia de la factura de venta y será enviado a la sede operativa de nuestra empresa.. O en via Ludovico Ariosto, 30 – 09129 Cagliari – posible horario de entrega a partir de las 16:00 horas.00 a las 8 pm.00, de lunes a viernes, festivos excluidos.
En el caso de artículos obsoletos, descontinuado y/o irreparable, el producto defectuoso será reemplazado automáticamente sin ningún costo adicional para el cliente (gratis), con un dispositivo similar, que tengan valor comercial y/o características similares o incluso superiores, en comparación con el producto original.
Gastos de transporte incurridos por el cliente para el envío de la mercancía en garantía para su reparación, siempre se considerarán asumidos íntegramente por el mismo, el cliente también asume toda la responsabilidad por el posible riesgo de daño o pérdida de la mercancía durante el transporte.
Retiro, derecho de desistimiento y devoluciones
Según lo requerido por el Decreto Legislativo DECRETO LEGISLATIVO de 21 de febrero de 2014, norte. 21 Implementación de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican las Directivas 93/13/CEE y 1999/44/CE y se derogan las Directivas 85/577/CEE y 97/7/CE. (14G00033) (Serie General GU n.58 del 3-11-2014). , el cliente, que es una persona física que realiza una compra con fines que pueden considerarse ajenos a su actividad profesional, podrá manifestar el derecho a reconsiderar la compra realizada dentro de los límites y en la forma prevista por la citada ley
EL CLIENTE UNA VEZ RECIBIDA Y CONSULTADA LA MERCANCÍA, tiene derecho a rescindir el contrato. El cliente que tiene la intención de utilizar el “derecho a retirada” debe enviarse dentro de los 14 días. Solari desde la recepción de la mercancía comunicación escrita en el domicilio social de ElettronicaNetwork, preferiblemente por correo certificado con acuse de recibo a: ElectronicaNet S.r.l., calle de las gardenias, 76, 09045 Flumini di Quartu Sant’ elena (Cagliari)
Para la aplicación del derecho de desistimiento, la integridad de los productos es una condición esencial. La voluntad’ El desistimiento deberá ser manifestado por el cliente en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía..
La mercancía también debe devolverse dentro de los 10 días.. desde la confirmación de recepción de la misma carta certificada con autorización previa de ElettronicaNetwork que el. el cliente debe solicitarlo por escrito completando el formulario online para DEVOLUCIONES
Gastos de envío para enviar, los de devolución de la mercancía, y cualesquiera otros relacionados con la personalización y/o montaje final de los productos junto con el pedido del cliente, sin embargo, siguen siendo responsabilidad del cliente.. Las sumas adeudadas serán devueltas al cliente por ElettronicaNetwork mediante abono en la cuenta Paypal o tarjeta de crédito si el pago del pedido se realizó con la intermediación de Paypal, o por transferencia bancaria. El reembolso se enviará al cliente dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la carta de notificación de desistimiento..
5) Reintegración de sumas anticipadas en pedidos de bienes no disponibles
En pedidos de bienes que aún no han sido procesados y/o para bienes que no están disponibles, en este caso si después de un máximo de 30 días hábiles, salvo acuerdos especiales, todavía no es posible enviar la mercancía en orden, la venta se cancelará automáticamente, y el cliente será reembolsado íntegramente dentro de los 14 días naturales de todas las sumas ya adelantadas si paga mediante transferencia bancaria o giro postal.
ElettronicaNetwork se reserva el derecho de poder cancelar unilateralmente el pedido o
reservamos nuestro. decisión incuestionable de poder cancelar unilateralmente y en cualquier momento, cualquier tipo de pedido que nos pueda llegar, en este caso enviaremos una pronta comunicación por escrito al cliente, reconocer el reembolso completo de cualquier suma de dinero ya pagada por el mismo como un pago inicial o saldo adelantado.
Comunicaciones y Quejas
Todas las comunicaciones o cualquier queja del Cliente hacia ElettronicaNetwork en relación con los Acuerdos de Compra, debe comunicarse por correo electrónico o a través del formulario de contacto apropiado en el sitio web.
Derechos de propiedad intelectual
Todas las marcas (registrado y no), así como cualquier y todo trabajo intelectual, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y más generalmente. cualquier otro activo intangible protegido por las leyes y convenciones internacionales sobre propiedad intelectual y propiedad industrial, reproducidos en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de ElettronicaNetwork y/o sus cedentes, sin que el Cliente derive derecho alguno sobre los mismos del acceso al Sitio y/o de la Estipulación de los Contratos de Compra.
cualquier uso, incluso solo parcial, de los mismos está prohibido sin la previa autorización por escrito de ElettronicaNetwork y/o sus cedentes, para los que están reservados, exclusivamente, todos los derechos relacionados.
Foro competente
Las controversias relativas a la interpretación y ejecución de los contratos estipulados en cumplimiento de las presentes condiciones generales serán resueltas ante la Autoridad Judicial competente sobre la base de la legislación aplicable., en el caso de clientes "consumidores", mientras que para clientes "profesionales" el tribunal competente será Cagliari.